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    平安人壽河北分公司張家口中支:為客戶尋找理賠理由

    發布時間:2022-03-28 16:51:12 來源:河北工人報字號:[大]  [中]  [小][打印本頁]

      近日,平安人壽完成一例重大疾病理賠案件,此客戶兩次理賠共計賠付56萬元,豁免保費15萬元,平安人壽踐行承諾,獲客戶好評。
      客戶李女士于2019年為兒子投保了一份少兒平安福,附加重疾、豁免等險種,重疾保額40萬元。2021年底,李女士兒子突感頭痛,開始只是以為孩子沒有休息好,沒有重視,然而一個月后,孩子突然出現嘔吐、暈厥現象,李女士急忙將孩子送到醫院檢查,結果診斷為腦畸胎瘤,需要進行開顱手術治療。
      面對高昂的手術費,家庭條件一般的李女士心急如焚,卻又無處求助,突然想起給孩子買的保險,如果孩子能賠付重大疾病保險金40萬元的話,就可解燃眉之急。隨即李女士撥打了平安人壽報案電話進行報案,理賠部收到李女士報案后馬上與其聯系并進行心理安撫,同時了解到孩子的情況,告訴李女士重大疾病中有開顱手術一項,等孩子辦理出院后拿病歷來申請理賠,如果符合賠付條件的話,可以賠付重大疾病保險金40萬元。
      2022年3月,李女士帶著病歷來公司申請理賠,理賠人員在審核中發現李女士孩子做了兩次手術,第一次是顱骨鉆孔手術,第二次是開顱手術,這樣的情況孩子同時符合了輕度重疾中的“輕度顱腦手術”,和重大疾病中的“開顱手術”兩項條件,且符合輕度重疾在前。理賠部立刻協助李女士先申請輕度重疾賠付輕度重疾保險金8萬元,然后再幫助其申請重大疾病賠付,由于條款約定賠付輕度重疾后重疾保額增加,故賠付重疾保險金48萬元,本次共計賠付李女士56萬元,同時豁免保費15萬元。
      李女士本想著能賠付40萬元就很好了,沒想到一下子多了16萬元,這樣孩子后續的治療、康復費用都有了著落,在收到理賠款后,特意致電理賠部表達了自己的感激之情。平安人壽用實際行動向客戶展示了優質的服務,踐行了對客戶的承諾,更充分展現了平安“簡單、便捷、友善、安心”的服務理念,得到客戶好評。 
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    編輯:馬娜  責任編輯:王紅潤  審核:王書軍